Суд признал незаконным требование интернет-магазина Wildberries взимать плату за возврат бракованных товаров.
Об этом со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда пишет РБК.
Он объяснил, что при обнаружении в товаре дефектов, не оговоренных с продавцом, покупатель имеет право потребовать замену, продукцию той же марки или другой с перерасчетом стоимости. Также он может потребовать безвозмездного устранения недостатков или вернуть за него полную стоимость.
Таким образом, текущие действия маркетплейса являются нарушением действующего законодательства, резюмировал Дрозд.
В свою очередь, представитель Wildberries заявил изданию, что компания намерена обжаловать решение суда. По его словам, в обстоятельствах дела не разобрались должным образом, а представители маркетплейса не присутствовали на заседании, так как не были извещены надлежащим образом.
«Возврат бракованных товаров был и остается бесплатным для покупателей. Клиент оплачивает возврат товара лишь в том случае, если сам товар надлежащего качества и происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании» — в частности, при заказе большого количества вещей и малом проценте выкупа», — пояснил собеседник газеты.
14 марта появилась информация, что владельцы ПВЗ интернет-магазина Wildberries пытались пройти в главный офис компании, а также планировали объявить забастовку и не выйти на работу. Сообщалось, что владельцы пунктов выдачи заказов недовольны тем, что штрафы за брак и утерянные товары списываются с них, пишут Известия.
