Ростуризм назвал закрытые страны и рассказал, как вернуть деньги за сорванный тур

На своем сайте Ростуризм распространил информацию о том, какие страны закрыты из-за коронавируса и что делать тем, кто приобрел туры и авиабилеты в эти страны.

Как напоминает ведомство, с 24 января не рекомендованы к посещению Китай, с 27 февраля - Италия, Южная Корея и Иран.

С 13 марта введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок из России в Германию (все пункты, кроме Берлина, Франкфурта и Мюнхена), Испанию (все пункты, кроме Мадрида и Барселоны), Францию (все пункты кроме Парижа).

С 16 марта будет временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, а также Норвегии и Швейцарии.

Также ограничительные меры на въезд иностранных граждан для борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции приняты в Израиле (карантин по прибытии на 14 дней с 12 марта), Индии (аннулированы туристические визы с 13 марта), Словакии (запрет на въезд с 13 марта), Непал (приостановка выдачи виз по прибытию с 14 марта), Шри-Ланке (приостановка выдачи виз по прибытию с 14 марта), Кипре (запрет на въезд с 15 марта), Чехии (запрет на въезд с 16 марта), США (запрет на въезд с 13 марта из стран ЕС, Китая и Ирана).

Как уточняет ведомство, если турист приобрел пакетный тур в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, он вправе потребовать расторжения договора и возврата денег.

Если поездка еще не началась, деньги должны вернуть полностью, а если пришлось вернуться в Россию после начала путешествия, вернут только часть стоимости не оказанных услуг.

Для этого необходимо направить туроператору требование о возврате денежных средств. По закону деньги должны вернуть в течение десяти дней. Если этого не произошло, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Там помогут составить претензию или иск в суд.

Также Ростуризм совместно с ассоциацией «Турпомощь» запустил горячую линию по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавируса по телефонам 8-499-678-12-03 (круглосуточно), 8-915-117-04-51 (с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00).