ошибки

Руководитель МУП «ДЕЗ» Ржева Вячеслав Замятин оперативно прокомментировал ситуацию с очередью в расчетно-кассовый центр, куда граждане выстроились за перерасчетом в связи с ошибочным начислением платежей за воду по нормативу вместо начислений по показаниям счетчиков абонентам этой компании.

Напомним, что жители города воинской славы, позабыв про меры безопасности в период коронавируса (маски, социальную дистанцию), выстроились в затылок друг другу, спеша передать ответственным чиновникам показания счетчиков, существенно снижающие плату за воду (вот наша публикация об этом). Ошибка возникла вследствие программной ошибки.

Из комментария Вячеслава Замятина, который оперативно распространило местное издание «Ржевские новости», следует, что ситуации с наплывом посетителей нельзя было избежать, так как в ржевском МУП «ДЕЗ» сейчас идет передача власти и не выполняются ранее достигнутые договоренности с деловыми партнерами:

- На данный момент «ТверьАтомЭнергоСбыт» инициировало арест счетов МУП «ДЕЗ», несмотря на подписанный и согласованный график погашения задолженностей (оставшихся от предыдущего руководства «ДЕЗа»), что еще больше осложняет непростое положение муниципального предприятия. Но мы будем прилагать все усилия для нормализации ситуации, - сообщил он.

По его словам, предыдущая организация не обязана была передавать преемнику базы данных, и не передавала.

- Но даже если бы мы и имели эти сведения, то проверить их корректность мы не можем, как и доверять этим данным. Единственный способ - разослать квитанции.

Чиновник добавил, что в ситуации, в которой оказался МУП «ДЕЗ», рассылка квитанций с возможными неточностями была вынужденной мерой:

- Через подобное проходили все компании, которые начинали деятельность по сбору платежей, вспомните сами. Ошибки в этих случаях неминуемы.

Директор МУП «ДЕЗ» также принес извинения потребителям и заверил, что компания сделает все возможное, чтобы актуализировать информационные базы данных как можно скорее.

Тем временем администрация Ржева сообщила редакции PANORAMApro, что в настоящий момент прием посетителей в расчетно-кассовом центре идет в штатном режиме.

«Сегодня утром десятки людей пришли в расчетный центр, расположенный по ул. Большая Спасская, 36, потому что получили квитанции за водоснабжение и водоотведение с неточностями. К полудню с очередью удалось справиться, и на данный момент прием посетителей идет в спокойном режиме», - сообщила администрация города.

В соцсетях появились фотографии очереди, выстроившейся в расчетно-кассовый центр МУП «ДЕЗ» Ржева. На фото видно, что люди не соблюдают социальную дистанцию, многие без масок.

«В очереди в основном люди из групп риска: пожилые и инвалиды. Дистанция не соблюдается. Это просто невозможно», - описала ситуацию ржевитянка, выложившая эту информацию в одной из ржевских групп во ВКонтакте.

Как выяснилось, ржевитяне пришли за перерасчетом платы за водоснабжение. «В связи с техническим сбоем начисление за водоснабжение за апрель и май 2020 г. было осуществлено по нормативу, то есть без учета фактических показаний счетчиков. Корректировка суммы оплаты в ваших квитанциях от МУП г.Ржева «ДЕЗ» будет осуществляться в текущем режиме в течение месяца, до 1 июля. Пени и штрафы за указанный период начисляться не будут», - говорится в уведомлении, которое администрация города распространила через свои аккаунты в соцсетях.

Тем не менее ржевитяне, забыв про карантин и вероятность заражения коронавирусом при близких контактах, продолжают стоять в очереди, проигнорировав настоятельную просьбу мэрии воздержаться от личного визита и заново передать показания счетчиков по телефону или по почте.

И их можно понять. Проблема качества водопроводной воды — одна из самых застарелых в Ржеве (там эта вода считается технической), и за эту техническую воду даже жильцы, у которых установлены водосчетчики, платят немалые деньги. Одномоментное начисление всем платы по нормативу, совершенное «заглючившей» программой, автоматически повысило начисления в несколько раз.

Отметим, что в апреле — первой декаде мая коронавирус в Ржеве распространялся медленно. Однако в последние две недели темпы роста там резко выросли. По данным регионального оперативного штаба на 1 июня 2020 года, в городе зарегистрировано 35 подтвержденных случаев заражения covid-19, это восьмое место в регионе.

PANORAMApro следит за развитием ситуации.