Отметим, что было опрошено 500 человек - жителей Твери и Тверской области.
В мае 2021 года компания «ПОЛИТЕХ» провела количественное исследование по теме «Новая транспортная модель в Твери и Калининском районе», изучив отношение тверитян к реформе общественного транспорта.
Исследование охватило 500 жителей Твери и Тверской области, которые постоянно пользуются общественным транспортом. Погрешность составила не больше 2%. Опрос прошел в виде уличного интервью.
Реформа и расписание
Более 89% опрошенных ежедневно или несколько раз в неделю пользуются общественным транспортом. 87,8% жителей Твери и Тверской области довольны реформой и осведомлены о ней. Недовольство системой выразили всего 10% респондентов.
К трём основным позитивным изменениям жители отнесли появление новых удобных автобусов, автоматизированной оплаты и мобильного приложения.
Большинство опрошенных довольны расписанием транспорта (68,2%). 27,2% респондентов считают его неудобным. По мнению 78% жителей, расписание и количество рейсов в приложении соответствуют реальности. Только 15,5% сталкивались с некорректными данными о времени прибытия автобусов.
Чаще всего пассажирам не хватает 55, 7 и 208 маршрутов. Также они упоминают, что существует потребность в маршрутах до посёлка Светлое (бывший маршрут № 8).
Стоимость и оплата проезда
Стоимостью проезда полностью довольны – 58,2% опрошенных. 50% жителей считают, что оптимальная стоимость проезда – 20−25 рублей. 89,6% из пассажиров, которые знают про абонементы, довольны их стоимостью.
Автоматизация оплаты проезда хорошо адаптирована как для молодых людей, так и для людей старше 60 лет. 90% респондентов довольны произошедшим изменением и считают, что оплата проезда стала намного комфортнее с появлением валидаторов.
Горячая линия и мобильное приложение
При оценке горячей линии и мобильного приложения отмечается распределение ответов по возрастным группам. Молодые люди пользуются горячей линией нечасто: только 6,7% отметили ее как позитивное изменение. При этом для 46,7% пенсионеров появление этой функции имеет большое значение.
74,4% молодежи чаще используют приложение, в то время как жители 30-60+ лет предпочитают звонки или сайт. 45,4% пользователей называют появление приложения «Волга» позитивным изменением.
Удобство и комфорт
Жители высоко оценили комфортабельность автобусов: 43,8% опрошенных «поставили» автобусам высший балл – «5», еще 42,4% – «4». Большинство опрошенных устраивает вместимость автобусов: более половины (57,4%) – полностью довольны, каждый четвертый (23,6%) – скорее доволен. Также положительно оценивают удобство посадочных площадок и подходов к ним. Более половины – «полностью довольны», приблизительно каждый четвертый «скорее доволен». Недовольство выразил каждый шестой пассажир. Негативные оценки встречаются чаще среди жителей старшего поколения (45−60 лет и 60+).
Безопасность
71,2% жителей считают, что после реформы на дорогах области стало безопаснее. На увеличение опасности указали всего 2%. 13,2% граждан не заметили изменений.
Водители
89,4% опрошенных положительно оценили работу водителей. Негативные оценки встречаются крайне редко, это свидетельствует о профессионализме водителей, высоком уровне доверия среди пассажиров и положительном опыте общения с ними.
