Жителей Тверской области проконсультируют по правам потребителей

Горячую линию к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта, организовало региональное Управление Роспотребнадзора.

Звонить с вопросами на нее можно до 20 марта 2021 года по телефонам: 8 (4822) 34-32-06 и 8 (4822) 32-35-98.

Время работы горячей линии: с 09.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных дней.

Круглосуточный телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43(звонок бесплатный).

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в Консультационном центре для потребителей в г. Твери по адресу: ул. Дарвина, д. 13, а также и в Консультационных пунктах в городах и районах Тверской области.

В Твери школьные завтраки подорожали почти в два раза

В Твери стоимость завтрака для школьников, а также обеда для тех, кто учится во вторую смену, заметно увеличилась: с 30 рублей до 64 рублей 59 копеек.

Об этом сообщается на сайте Тверской городской думы.

Нововведения в организации питания в школах рассмотрели на заседании рабочей группы по вопросу формирования норматива питания обучающихся.

В числе основных документов, которыми руководствуются на местах, вступившая в силу с начала этого года новая редакция СанПиН.

Теперь окончательное меню, разработанное специалистами-диетологами компаний, занимающихся поставкой продуктов в школы, согласовывает руководитель образовательного учреждения. При этом необходимо принимать во внимание пожелания детей, родителей и педагогов.

- В Твери была создана рабочая группа с участием представителей фирм - поставщиков, сотрудников управления образования, в рамках которой обсуждалось и неоднократно корректировалось меню, предлагаемое школам. Соблюдая утвержденные нормы и принципы здорового питания, мы постарались максимально приблизить школьное меню к домашней кухне, - пояснила начальник управления образования администрации города Наталья Жуковская.

Так, в меню дополнительно появились бутерброды, сосиски, йогурты, фрукты.

Напомним, что в Тверской области всех детей с 1-го по 4-й класс в обязательном порядке уже не один год в школах кормят горячими обедами. Причем абсолютно бесплатно.

На это ежегодно бюджет выделял свыше 111,8 млн рублей: в 30 рублей ежедневно обходится питание каждого младшего школьника, в 60 - детей из малоимущих семей, которых кормят дважды.

Однако качество завтраков зачастую оставляло желать лучшего. Например, специалисты Тверской межобластной ветеринарной лаборатории выяснили, что в Торжке школьников кормили сливочным маслом с кислотами-консервантами.

А по итогам 2019 года Роспотребнадзор провел свыше трехсот проверок по организации питания, было исследовано порядка 3000 проб продукции. По микробиологии не прошли 3% проб, в каждой десятой был обнаружен фальсификат.

При этом о многих проверках учреждения образования предупреждены заранее, и поставщики еды могли бы постараться приготовить в этот день блюда получше. Но далеко не всем это удалось.

Житель Нелидово обнаружил в водопроводном кране червей

Фото: https://vk.com/public66554154

Самое прискорбное в том, что нелидовец обращался с жалобой на качество водопроводной воды в территориальный отдел управления Роспотребнадзора в Ржеве.

Официальный ответ по этому поводу гласил, что гигиенические нормативы нелидовской воды в скважинах и колонках соответствуют норме.

Открутив в ванной комнате аэратор у смесителя, житель Нелидово убедился, что червь никуда не делся.

"Сегодня получил ответ от Роспотребнадзора по жалобе на червей в воде (дополнение к жалобе про ржавчину и запах мазута). Говорят, вода соответствует нормам.

После получения ответа сразу же пошёл в ванную комнату, открутил аэратор. Ну результат на фото (то, что торчит, это часть ещё одного червя).

Кстати, интересный момент. Черви только в аэраторе в ванной... на кухне чисто", - сообщает предпочитающий по понятным причинам анонимность нелидовец в местных соцсетях.

 

 

На что жаловались жители Тверской области в 2020 году

В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Тверской области по вопросам защиты прав потребителей поступило более 2,4 тысячи обращений, из них 53% - на нарушения в сфере услуг и 47% - торговли.

В основном жалобы касались нарушений при продаже продовольственных товаров - 28%, технически сложных товаров (сотовые телефоны, аудио-видео и бытовая техника) - 21%, продукции легкой промышленности (одежда, обувь) - 14%, мебели - 6%, строительных материалов и изделий (двери, окна и т.д.) - 4%, и ряда других.

В сфере оказания услуг основная масса обращений была связана с нарушениями при предоставлении жилищно-коммунальных услуг - 15%, бытовых (ремонт изделий, помещений, установка окон, дверей, изготовление мебели и т.п.) - 9,5%, финансовых (кредитных, страховых) - 9%, медицинских и транспортных по 8%, культурно-массовых мероприятий - 7,5%, услуг связи - 5,5%% и других.

Управлением в суды направлено 54 иска в защиту прав потребителей, в том числе в защиту интересов неопределенного круга потребителей подан 21 иск, в защиту прав конкретных потребителей - 33. Судами удовлетворено 100% от рассмотренных исков.

Также в суды направлено 100 заключений по делам в целях защиты прав потребителей. Из 95 рассмотренных дел требования потребителей удовлетворены в 94 случаях.

В пользу потребителей присуждено 14 миллионов рублей.

Жителям Тверской области расскажут о качественном парфюме

О качестве и безопасности парфюмерно-косметической продукции расскажут на горячей линии регионального Роспотребнадзора с 8 по 19 февраля 2021 года.

Звонить можно с 9 до 17.00 по будням.

Все желающие смогут задать вопрос или получить консультации специалистов Управления по телефону (4822) 34-32-06 и Консультационного центра для потребителей (4822) 32-35-98.

Также можно направлять вопросы по электронному адресу: fguz@tvcom.ru.

Как выбрать качественный товар и не нарваться на подделку?

Чем руководствоваться при выборе?

Почему "паленый" парфюм и тушь для ресниц могут быть опасны?

Что делать, если вы уже попали в неприятную ситуацию и хотите вернуть деньги или отсудить компенсацию?

Эти и другие вопросы специалисты ждут на горячей линии ведомства.

Тверской Роспотребнадзор проведет «горячую линию»

Red Phone

С 25 января по 5 февраля Управление Роспотребнадзора по Тверской области организует «горячую линию» для консультирования граждан по вопросам качества и безопасности молочной продукции, срокам годности.

Все желающие смогут получить консультации специалистов по следующим вопросам:

- нормативные требования к молочной продукции и маркировке;

- рекомендации по выбору молочных продуктов;

- куда обращаться потребителю в случае обнаружения небезопасного, просроченного продукта в магазине;

- где можно получить информацию о качестве продукции, находящейся в обороте.

Телефон «горячей линии» (4822) 42-20-63 с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней, а также круглосуточный телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Несмотря на закрытие «Старый Баку» в Твери пытается заработать в новогодние праздники

Владельцы ресторана «Старый Баку», который расположен на бульваре Цанова в Твери, несмотря на закрытие пытаются заработать денег.

Они не смирились с решением о закрытии ресторана и подали ходатайство о досрочном открытии.

Как сообщает Тверской областной суд, судебное разбирательство по рассмотрению ходатайства ООО «МТН» о досрочном прекращении административного наказания отложено на 10 часов 00 минут 31 декабря 2020.

Как ранее писал портал PANORAMApro, Московский районный суд Твери 9 ноября приостановил на 2 месяца деятельность тверского ресторана «Старый Баку» (владелец - компания «МТН»), признав его виновным в нарушении санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения.

- Выявлены грубые нарушения санитарных требований, - так прокомментировала нам итоги проверки представитель Роспотребнадзора Анна Куликова. - В холодильниках сырое яйцо хранится вместе с овощами, маркировочные ярлыки каждого места отсутствуют. Также отсутствуют в некоторых цехах раковины для мытья рук персоналом. Уборочный инвентарь здесь хранится в производственных помещениях, при том что для него должно быть выделено отдельное место (шкафчик. - PANORAMApro). Продукты - такие как мясо и рыба - не маркированы, то есть на них нет информации о том, кто ее изготовил, каков строк годности.

В Твери магазины известной торговой сети продавали испорченные продукты

Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Тверской области приехали с проверкой в магазины торговой сети "Фрукт"и выявили целый ряд нарушений: на прилавках лежали просроченные продукты, у продавцов отсутствовали либо были просрочены медицинские книжки, на этикетках с товаром не было информации об изготовителе и пищевой ценности, на вывесках - сведений о продавце и месте его нахождения.

Нарушения тянут сразу на несколько статей Кодекса об административных правонарушениях РФ.

С 1 января ужесточат требования к тверским рынкам

Федеральный Роспотребнадзор утвердил новые санитарно-эпидемиологические требования для магазинов и рынков, продающих пищевую продукцию по всей России, сообщает ura.news.

Новые правила будут действовать в Тверской области с 1 января 2021 года аж до 2027 года.

Запрещена продажа продуктов с истекшим сроком годности - такая продукция должна быть изъята из торгового зала и размещена отдельно. Запрещена продажа пищевых продуктов без сопроводительных документов, которая не соответствует органолептическим показателям и техрегламентам.

В новом документе ужесточаются правила продажи к целому ряду продуктов. Например, в магазинах и на рынке запрещается продавать позеленевшие клубни картофеля, нельзя выставлять на продажу продукты, которые были разморожены, а затем заморожены снова. В ведомстве закрепили уже существующую рекомендацию не продавать арбузы и дыни с надрезами или половинками.

Под запрет попала торговля непотрошеной птицей, за исключением дичи. Нельзя продавать утиные и гусиные яйца. Также будет запрещено продавать яйца в отделах, где торгуют готовой едой. При продаже сырого молока на прилавке или полке должно быть размещено предупреждение о том, что его необходимо кипятить.

Продавцы отныне обязаны взвешивать на весах продукты только в упаковке. На рынках и ярмарках продовольственные товары должны быть укрыты от осадков и прямого солнца. Недопустимо, чтобы они лежали на земле или голом полу. Кроме того, все магазины и торговые точки должны быть обеспечены горячим и холодным водоснабжением, а продавцы регулярно проходить медицинский осмотр.

Брендовый тверской ресторан лишился новогоднего заработка

Московский районный суд Твери в среду 9 ноября приостановил на 2 месяца деятельность тверского ресторана «Старый Баку» (владелец - компания «МТН»), признав его виновным в нарушении санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения.

Как мы уже сообщали, проверку в ресторане устроил на днях Роспотребнадзор. Выявленные нарушения потянули на статью 6.6 КоАП РФ - именно по ней суд вынес решение о приостановке деятельности.

«Приостановить деятельность предприятия общественного питания «ресторан «Старый Баку» на срок 60 суток. Зачесть в срок административного приостановления деятельности срок временного запрета деятельности с 21 часа 3 декабря», - говорится в решении суда.

Отметим, что именно 3 декабря ресторан подвергся проверке надзорного ведомства.

Комментируя итоги той проверки, представитель Роспотребнадзора Анна Куликова отметила, что в период пандемии коронавируса выявленные нарушения (тем более накануне новогодних и рождественских праздников) представляют особую опасность для окружающих, поскольку могут привести к тяжелым заболеваниям.

У компании-владельца этой точки общепита есть право на апелляцию. По информации PANORAMApro, она собирается сделать это. Мотивы коммерсантов понятны: впереди новогодние праздники — пора заработков, и приостановка деятельности ресторана лишает компанию всякой надежды заработать в «хлебные» дни.

В эти минуты в Московском райсуде продолжаются слушания дел еще нескольких точек общепита, проверявшихся в одно время со «Старым Баку».