Не так давно тверичане радовались появлению пригородных поездов "Ласточка", которые отличаются от обычных электричек повышенным комфортом и скоростным движением. Удобное расписание помогало в нужное время оказаться в другом городе. Но в последнее время система дала сбой. Одна из причин - ремонт железнодорожных путей, когда об изменениях и отмене поезда известно заранее. Но так бывает далеко не всегда.
На официальном сайте РЖД указано, что скорый поезд "Ласточка" преодолевает расстояние от Москвы до Твери в среднем за час 50 минут. Но, к сожалению, так происходит не всегда. Во время поездки гражданам могут сообщить о незапланированной остановке, не назвав причину, и в таком случае путь занимает больше времени, чем ожидалось. Мы решили разобраться в этой ситуации.
Причину внезапной остановки поезда так и не озвучили. Пригородный поезд прибыл на станцию Тверь с опозданием в полчаса. Ласточка была в дороге более двух часов, а это среднее время пути обычной электрички, которая в полтора раза дешевле. Отсюда возникает вопрос, как в подобной ситуации вернуть потраченные деньги? - рассказывает Анастасия, которая регулярно ездит на скором поезде "Ласточка".
Позвонили на горячую линию РЖД и вот что нам ответили: если поезд отменен или опоздал более чем на час, можно вернуть деньги. Для возврата билета нужно обратиться на кассу вокзала. Вам вернут стоимость проезда без взимания сбора за возврат и выдадут квитанцию.
Обратиться в привокзальную кассу необходимо в этот же день. Важное условие - опоздать поезд должен более чем на час, в противном случае компенсация не предусмотрена. Мы будем следить за развитием событий и рассказывать вам об этом.
Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!
https://www.youtube.com/watch?v=PTMPOkpYt5s
