23 февраля случился настоящий коллапс в расписании движении пригородных электричек в Тверь из Москвы и в обратном направлении.
Важной проблемой становится задержка электропоездов. Технические причины возникают в последнее время очень часто.
Пассажиры нескольких составов пригородных поездов класса экспресс были вынуждены выйти на станциях Подсолнечная и Клин, где оборудованные павильоны не предполагают долгого ожидания и большого количества людей.
«Мы ехали на электричке "Ласточка", которая отправляется из Москвы в 18:32. Примерно через час электропоезд остановился на станции Подсолнечная, машинист велел всем выйти и пересесть на другую электричку, которая едет уже до станции Бологое. Ждать пришлось около часа. На улице. Многие были с чемоданами, на перроне оказалось и немало детей. Я звонила на "горячую линию" РЖД, там обращение зафиксировали, но не смогли даже сориентировать по времени - сколько ждать другой электрички. Она приехала, конечно, но позже. В итоге в Твери я оказалась не в 20:30, а уже после 22:00», - поделилась местная жительница, которая ехала из Москвы в Тверь.
Аналогичная ситуация произошла и с другими электропоездами класса экспресс 23 февраля. Также некоторые пассажиры отмечали задержки рейсов, были длительные остановки в Клину и перед Тверью, с ожиданием от 30-40 минут. В вечернее время задержки были и вовсе в пункте отправления - на Ленинградском вокзале в Москве.
Для уточнения информации и ознакомления с порядком действий в подобных ситуациях мы сделали обращение на горячую линию РЖД.
«К сожалению, на линии не регламентирована информация по опозданию или остановке поездов. Сообщение пригородное, поэтому при незапланированных перерывах производится полный возврат средств по неиспользованным билетам. В случае незапланированного перерыва для пассажиров порядок возврата средств определяется перевозчиком», - сообщили в МТППК.
Обращаться нужно на сайт Московско-Тверской пригородной пассажирской компании и по телефону: +7 (495) 369-58-96.
Таким образом, пассажирам следует незамедлительно оставлять обратную связь и изучать свои права на информационных ресурсах перевозчика.
Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!
