Подарочный сертификат давно перестал быть просто открыткой. Сегодня это серьезный финансовый инструмент. Но что, если подарок оказался не по душе? Можно ли вернуть деньги или обменять сертификат на то, что действительно нужно?
Сертификаты сегодня считаются универсальным подарком, их дарят часто: на косметику, в магазины электроники или в спа-салоны.
У многих возникает вопрос: можно ли вернуть сертификат, если он не пригодился? Разобраться в хитросплетениях закона мы попросили эксперта. Юрист Анна поясняет: сертификат — это не просто бумажка, это обязательство магазина предоставить товар. Но всегда ли магазин прав, когда отказывает в возврате?
«Не обязательно его использовать. Достаточно устойчивая судебная практика относительно подарочных сертификатов. Он может быть возвращен в тот магазин и салон, где был приобретен», - рассказала Анна Венчакова, юрист.
Сертификат – это не просто «картонка с пожеланиями», а полноценный денежный эквивалент, за который магазин несет ответственность. Например, если вы использовали его частично, остаток не сгорает, как иногда заявляют в магазинах. Например, если сертификат был на 10 000, а вы потратили 7000. то оставшиеся 3000 можете израсходовать в следующий раз.
«Если мы говорим, что товар у нас куплен только на 7 тысяч, то куда в правовом поле делись 3 тысячи? Судебная практика устойчива и на эту тема и если сертификат был реализован частично, то остаток был возвращен через суд», - отметила эксперт.
Если сертификат не нужен вовсе, а продавец отказывается идти навстречу, юристы советуют смело ссылаться на статью №32 Закона «О защите прав потребителей» и требовать письменный отказ. С таким документом нужно сразу обращаться в суд.
Подробности смотрите в видеосюжете «Тверской Проспект - Регион»
