Россияне могут в ряде случаев вернуть свой новогодний подарок, если вдруг он оказался не нужен или не понравился. Об этом рассказал агентству «Прайм» юрисконсульт отдела защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
Прежде всего, граждане могут воспользоваться законом «О защите прав потребителей», предусматривающим возможность вернуть товар в течение 14 дней. Причины для этого могут быть разные: не тот размер, фасон, габариты, комплектация и др. То же самое можно сделать и с подарочными сертификатами.
«Но есть целый ряд товаров, которые вернуть по указанным выше причинам нельзя. Это так называемые невозвратные товары. Их магазин примет назад только в том случае, если обнаружится недостаток (брак). В ряде случаев ― только после экспертизы, которая подтвердит, что владелец не виновен в повреждении», ― отметил эксперт.
Например, еду можно вернуть, только если она просрочена. Бытовую технику и электронику примут обратно лишь в случае заводского брака.
Такая же ситуация с бельем, чулочно-носочными изделиями, предметами личной гигиены, некоторыми печатными изданиями, а также автомобилями, мотовелотоварами и мебелью. Вернуть их получится лишь в случае, если нашелся дефект или доказательство фальсификации.
«Вернуть животное в зоомагазин можно в том случае, если оказалось, что оно больно или имеет другие физиологические особенности, о которых продавец не рассказал. Также можно его вернуть, если о нем была сообщена некорректная информация (например, о породе), но это придется доказать. Поэтому стоит много раз подумать перед тем, как покупать животное в подарок», ― добавил Поздняков.
Юрист обратил внимание на то, что для возврата желательно, но необязательно иметь в наличии чек. При знании дня и примерного времени покупки его можно будет восстановить.
Однако данный список неактуален, если товар покупался в интернет-магазине. Для возврата покупка только должна сохранить товарный вид и потребительские свойства, пишут Известия.
