В Тверской области определили лучшие филиалы МФЦ по итогам 2025 года

фото: Правительство Тверской области

В МФЦ Верхневолжья определены лучшие филиалы по показателям основной деятельности и вовлеченности в развитие областной сети МФЦ по итогам прошедшего года.

Приоритеты развития МФЦ в Верхневолжье обозначены временно исполняющим обязанности Губернатора Виталием Королевым на заседании Правительства Тверской области в феврале. Глава региона поставил задачу по продолжению модернизации региональной сети МФЦ, повышению доступности и оперативности работы.

«Важно открывать новые, современные МФЦ, оказывающие широкий спектр услуг и повышающие качество жизни населения», – подчеркнул тогда Виталий Королев.

По итогам 2025 года лучшим по показателям основной деятельности и вовлеченности в развитие региональной сети МФЦ стал Максатихинский филиал. По словам его заведующей Галины Пищало, секрет успеха работы учреждения заключается в его команде – почти все сотрудники работают здесь уже десять лет, с момента открытия.

Второе место присуждено Вышневолоцкому филиалу МФЦ. Его сотрудники всегда готовы оказать поддержку коллегам – в настоящее время они помогают специалистам из города Бологое. Третье место занял Завидовский филиал МФЦ.

Всего на сегодняшний день в 46 филиалах МФЦ Тверской области действует 358 окон обслуживания. Жителям и представителям бизнеса доступно свыше 340 услуг – федеральных, региональных, муниципальных и прочих. Внедряются дополнительные сервисы для упрощения получения услуг.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

За новогодние праздники филиалы МФЦ в Тверской области зарегистрировали более 3000 заявлений

фото: Правительство Тверской области

В праздничные дни 5, 9 и 10 января для удобства жителей Верхневолжья была организована работа филиалов МФЦ Тверской области. В целом в течение новогодних праздников зарегистрировано более 3000 заявлений на различные услуги.

Наиболее востребованными в этот период стали услуги по оформлению государственного кадастрового учета недвижимого имущества, приему документов на осуществление миграционного учета, регистрации граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства.

Свыше 500 человек обратились за помощью в подтверждении или восстановлении учетной записи на портале «Госуслуг», а также за регистрацией и подключением к национальному мессенджеру «MAX».

Консультировали заявителей, принимали и выдавали документы в новогодние праздники более 300 сотрудников МФЦ.

На сегодняшний день сеть МФЦ охватывает все муниципалитеты Верхневолжья. Правительством Тверской области реализуется концепция развития сети, направленная на повышение доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для каждого жителя региона.

В прошедшем году в МФЦ Тверской области было принято более 1,5 млн обращений граждан, обработано свыше 130 тыс. звонков в центре телефонного обслуживания. Организовано предоставление 13 новых услуг, включая меры поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. В национальном мессенджере МАХ функционирует чат-бот МФЦ.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

В Твери в честь 15-летия МФЦ наградили лучших специалистов

В Твери прошло торжественное мероприятие, посвященное 15-летию со дня образования государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Приветствие участникам и гостям события направил Губернатор Игорь Руденя.

«За прошедшее время учреждение прошло большой путь от одного филиала до развитой системы современных центров «Мои документы». Сегодня сеть МФЦ охватывает все муниципальные образования Верхневолжья, имея с своем составе 46 филиалов и 63 обособленных подразделения, предоставляет более 450 государственных и муниципальных услуг и сервисов. Ваша работа дала возможность каждому человеку оперативно решать жизненно важные вопросы. В 2024 году в МФЦ Тверской области по принципу «одного окна» впервые было принято и обработано свыше 1 миллиона заявлений граждан», - отметил глава региона.

Губернатор поблагодарил коллектив МФЦ Тверской области, включающий около 800 профессионалов, за высококвалифицированную и ответственную работу.

Лучшие сотрудники были отмечены региональными наградами. Благодарность Губернатора Тверской области объявлена заместителю директора по информационным технологиям ГАУ «МФЦ» Тверской области Сергею Степанову, заведующей Лихославльским филиалом Елене Комоловой, главному специалисту Вышневолоцкого филиала Татьяне Смирновой, главному специалисту Максатихинского филиала Елене Агаповой и главному специалисту Старицкого филиала Елене Капитоновой.

«Уже 10 лет в этой профессии. Самое главное в нашей работе – коммуникабельность и добродушие к людям. Мы работаем со всеми структурами абсолютно по всем направлениям, поэтому здесь также важны внимательность и чуткость. Всё это вкупе даёт положительный результат», - отметила Елена Комолова.

Первые филиалы МФЦ в Верхневолжье открылись в 2010 году – в посёлке Жарковский, Западной Двине и Вышнем Волочке. В 2014-м был создан единый бренд «Мои Документы».

«Быть первопроходцем было не сложно, а интересно. До сих с большим удовольствием иду на работу, – поделилась заведующая Западнодвинским филиалом Елена Кошкина. – Процессы постоянно совершенствуются. Мы начинали с бумаг, а сегодня пришли к межведомственному взаимодействию, электронному документообороту».

Как сообщили в ГАУ «МФЦ», всего с начала работы в подразделениях Верхневолжья принято более 10 млн обращений от жителей. Их число ежегодно увеличивается.

Правительством Тверской области утверждена концепция развития сети, нацеленная на повышение доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для каждого жителя Тверской области в каждом муниципалитете. Внедряются стандарты оформления многофункциональных центров и благоустройства прилегающих территорий. Утвержден единый стандарт обслуживания заявителей, организуется выездное обслуживание. Постоянно совершенствуется система обучения, наставничества и мотивации сотрудников.

Распределенным центром телефонного обслуживания принимается до тысячи звонков ежедневно. В секторах пользовательского сопровождения помогают гражданам получать услуги в электронном виде.

Уже несколько лет Тверская область входит в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности многофункциональных центров.

В 2024 году МФЦ Тверской области оказали поддержку в развитии новых территорий Российской Федерации. Были открыты два филиала МФЦ в городе Бердянске Запорожской области.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Анастасия

За 15 лет в МФЦ в Тверской области отработали более 10 000 000 обращений

фото: Правительство Тверской области

В Тверской области активно развивается сеть ГАУ «МФЦ». За 15 лет работы в регионе доступ к услугам МФЦ обеспечен во всех муниципальных образованиях региона – это 46 филиалов, 63 территориально обособленных структурных подразделения. За это время в офисах и филиалах внедрены новые профессиональные стандарты. Постоянно актуализируется спектр оказываемых услуг.

«Развитие в муниципалитетах системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан Тверской области. Сегодня МФЦ – ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг», – считает Губернатор Игорь Руденя.

Первые филиалы МФЦ в Верхневолжье открылись в 2010 году – в посёлке Жарковский, Западной Двине и Вышнем Волочке. В 2014-м был создан единый бренд «Мои Документы».

Как сообщили в ГАУ «МФЦ», всего с начала работы в подразделениях Верхневолжья принято более 10 млн обращений от жителей. Их число ежегодно увеличивается. Только в 2024-м через филиалы МФЦ Тверской области принято свыше 1 млн заявлений по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Правительством Тверской области утверждена концепция развития сети, нацеленная на повышение доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для каждого жителя Тверской области в каждом муниципалитете. Внедряются стандарты оформления многофункциональных центров и благоустройства прилегающих территорий. Утвержден единый стандарт обслуживания заявителей, организуется выездное обслуживание. Постоянно совершенствуется система обучения, наставничества и мотивации сотрудников.

Распределенным центром телефонного обслуживания принимается до тысячи звонков ежедневно. В секторах пользовательского сопровождения помогают гражданам получать услуги в электронном виде.

Уже несколько лет Тверская область входит в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности многофункциональных центров.

В 2024 году МФЦ Тверской области оказали поддержку в развитии новых территорий Российской Федерации. Были открыты два филиала МФЦ в городе Бердянске Запорожской области.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

В Тверской области ведется комплексная работа по развитию сети МФЦ

фото: Правительство Тверской области

29 апреля Губернатор Игорь Руденя провел заседание региональной Бюджетной комиссии. Одной из тем стало развитие сети МФЦ в Тверской области.

В настоящий момент во всех муниципалитетах Верхневолжья работают многофункциональные центры – 46 филиалов, 60 территориально-обособленных структурных подразделений, 357 «окон». Охват населения услугами МФЦ составляет почти 100%.

Губернатором Игорем Руденей поставлены задачи по развитию сети филиалов и обособленных подразделений МФЦ в рамках комплексной работы по повышению качества жизни населения Тверской области. В учреждениях проводятся ремонты, приобретается новое оборудование. В 2020-2024 годах такие работы проведены на 32 объектах.

Одним из важных направлений является газификация многофункциональных центров. В этом году запланированы работы по переводу на газовое отопление Оленинского филиала МФЦ, где сейчас действует три «окна» обслуживания. Предусмотрено проведение наружных и внутренних сетей, устройство вентиляции. Благодаря этому в 2026 году, когда в Оленино придёт газ, всё будет готово к подключению.

На заседании Бюджетной комиссии принято решение о выделении региональных средств на работы по газификации учреждения.

За четыре предыдущих года были оснащены газовым оборудованием 11 филиалов МФЦ в Вышневолоцком, Жарковском, Краснохолмском, Кувшиновском, Максатихинском, Молоковском, Пеновском, Селижаровском, Сонковском, Спировском, Старицком округах.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

В городе Кувшиново Тверской области открылся современный филиал МФЦ

20 декабря в городе Кувшиново состоялось открытие филиала многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Подразделение расположено в современном здании, построенном по фахверковой технологии из клееного бруса, с панорамным антивандальным остеклением. Это уже третий в 2024 году модульный офис МФЦ, введенный в регионе.

Губернатор Игорь Руденя считает: сегодня МФЦ является ключевым ресурсом по предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам.

«В муниципалитетах Верхневолжья необходимо развивать современную систему филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна»», – считает глава региона.

В новом офисе МФЦ в Кувшиново работает 3 окна обслуживания, а также создано рабочее место для сотрудника центра занятости населения. Отделка внутренних помещений выполнена с учетом современных тенденций. Филиал оснащен мебелью от тверских производителей.

Первым посетителем офиса стала семья Сосенковых, которая получила здесь удостоверение многодетной семьи. Помимо этой услуги в МФЦ доступны оформление документов, консультации и поддержка по различным вопросам. Для быстрого и комфортного обслуживания в филиалах МФЦ можно предварительно записаться на прием на официальном сайте ГАУ «МФЦ», через мобильное приложение «Мои Документы» и по телефону «горячей линии» 8-800-450-00-20.

В этом году в Тверской области была продолжена работа по благоустройству помещений МФЦ. В обновленном офисе начали работу Нелидовский филиал, подразделения в поселках Редкино, Новозавидовский, селе Тургиново. МФЦ в зданиях по фахверковой технологии помимо Кувшиново открыты в поселках Жарковский и Максатиха.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале

Виктория

В городе Нелидово обновили офис филиала МФЦ

9 декабря в Тверской области свою работу в обновленном офисе начал Нелидовский филиал МФЦ. Здесь были проведены работы по капитальному ремонту помещения и современному материально-техническому оснащению.

«Развитие в муниципалитетах системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан Тверской области. Сегодня МФЦ – ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг», – считает Губернатор Игорь Руденя.

Большое внимание было уделено вопросу повышения энергоэффективности здания. Выполнены полная замена системы отопления, а также устройство кровли, утепление фасада и перекрытий. Офис полностью соответствует единому бренду «Мои документы».

Администрация округа к открытию офиса провела ремонтные работы на улице, где расположен МФЦ, организованы парковочные места и остановочный комплекс общественного транспорта.

Напомним, на прошлой неделе состоялось торжественное открытие нового офиса многофункционального центра в посёлке Жарковский – филиала МФЦ, который появился первым в Тверской области. Модульная конструкция с панорамным остеклением располагается в центральной части населённого пункта.

В ноябре приступило к работе в новых условиях обновлённые подразделения МФЦ в посёлках Редкино и Новозавидовский Конаковского округа, а также в селе Тургиново Калининского округа.

Сегодня доступ к услугам МФЦ обеспечен во всех муниципальных образованиях региона. В офисах и филиалах МФЦ внедрены профессиональные стандарты, спектр оказываемых услуг постоянно актуализируется. В ряде муниципалитетов проводится выездное обслуживание граждан.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

В поселке Жарковский офис МФЦ переехал в новое здание

6 декабря состоялось торжественное открытие нового офиса многофункционального центра в поселке Жарковский – филиала МФЦ, который появился первым в Тверской области. Модульная конструкция с панорамным остеклением располагается в центральной части населённого пункта.

Губернатор Игорь Руденя считает: сегодня МФЦ является ключевым ресурсом по предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам, поэтому в муниципалитетах Верхневолжья важно развивать современную систему филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна».

В новом помещении МФЦ в посёлке Жарковский организовано три окна обслуживания, рабочее место для сотрудника центра занятости. Филиал оснащён мебелью тверских производителей.

Первым заявителем нового офиса стала семья Понасенковых, которой было торжественно вручено удостоверение многодетной семьи. В открытии офиса также приняли участие специалисты МФЦ из Смоленской области в рамках семинара по вопросам предоставления услуг в малых населённых пунктах и межрегиональному взаимодействию.

Сегодня доступ к услугам МФЦ обеспечен во всех муниципальных образованиях региона. В офисах и филиалах МФЦ внедрены профессиональные стандарты, спектр оказываемых услуг постоянно актуализируется. В ряде муниципалитетов проводится выездное обслуживание граждан.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

В Редкино открылось обновленное подразделение МФЦ

В поселке Редкино Конаковского округа Тверской области начало работать обновленное подразделение МФЦ. Теперь прием заявителей будет проходить в новом офисе по адресу: ул. Гагарина, д. 7.

Развитие подразделений МФЦ в Верхневолжье ведётся по поручению Губернатора Игоря Рудени. По мнению главы региона, формирование в муниципальных образованиях современной системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», является важной частью работы по повышению качества жизни граждан.

Первым заявителем, обратившимся в новое подразделение МФЦ в посёлке Редкино, стала большая семья Токаревых, которым торжественно вручили удостоверение многодетной семьи – документ можно использовать для получения региональных мер поддержки и федеральных льгот по всей России.

Для совершенствования удобства и обеспечения доступности предоставления государственных и муниципальных услуг населению проведены работы по благоустройству придомовой территории нового подразделения МФЦ. В новом офисе действуют три окна приёма и выдачи документов.

Кроме того, у заявителей есть возможность предварительно записаться на приём. Это можно сделать по ссылке https://mfc-tver.ru. Также на официальном сайте представлены адреса и графики работ других подразделений МФЦ.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

В Спировском муниципальном округе Тверской области открылся новый филиал МФЦ

фото: Правительство Тверской области

19 декабря в поселке Спирово начал работу новый филиал Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, сообщает Правительство Тверской области. Он создан по поручению Губернатора Игоря Рудени в рамках реализации концепции развития сети МФЦ в регионе. Обслуживание заявителей осуществляется в 3 "окнах" приема и выдачи документов.

Создание во всех муниципалитетах современной системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан в Тверской области. Сегодня МФЦ – это наш ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг, – считает глава региона.

Спировский филиал работает с 2015 года и обслуживает до 1000 обращений в месяц. Ранее он располагался в помещениях, не соответствующих требованиям, предъявляемым к МФЦ. Сейчас филиал перенесен в модульное здание, где созданы зоны ожидания и информирования, помещения бэк-офиса, детский уголок, пункт доступа к ЕПГУ. По поручению Игоря Рудени филиал также оборудован WF- роутером, обеспечившим доступом в интернет на прилегающих общественных пространствах.

Теперь филиал располагается в очень удобном месте, в пешей доступности от автобусных остановок и железнодорожного вокзала, – отметил глава Спировского округа Дмитрий Михайлов.

Здесь можно получить все государственные услуги Росреестра, МВД, Пенсионного фонда, региональных органов власти (в сфере социальной защиты, демографии, архитектуры и градостроительства), создать или восстановить учетную запись для доступа на портал «Госуслуги», бесплатно воспользоваться компьютером для работы с порталом, справочными и правовыми сервисами. Также в филиале граждане могут без комиссии оплатить государственную пошлину с помощью терминалов оплаты. Возле филиала создана удобная парковка.

Все жители поселка, сотрудники нашего МФЦ очень ждали переезда. Многие уже приходили, смотрели новое здание и остались довольны, – рассказала заведующая филиалом МФЦ Наталья Смирнова. – Наш филиал работает пять дней в неделю в будни с 9.00 до 18.00

В Тверской области на сегодняшний день все муниципальные образования охвачены услугами МФЦ. Всего в районах и округах области действует 46 филиалов и 60 офисов, 357 окон приема и выдачи документов. В МФЦ предоставляется более 300 видов государственных и муниципальных услуг. Ежегодно жители региона на площадках МФЦ получают более 900 000 услуг. Обеспечено выездное обслуживание граждан в ряде муниципалитетов. В 2023 году планируется расширять географию оказания выездных услуг.

Очень комфортно, уютно, а, главное, близко. Место выбрано просто прекрасно. Здесь светло, тепло, прекрасные сотрудники работают. Всегда с улыбкой, подскажут и ответят на все вопросы. Спасибо всем, кто причастен к созданию этого филиала, - поделилась посетительница МФЦ Светлана Байкова.

Постоянно расширяется спектр услуг, оказываемых в МФЦ Тверской области. Так, в июле 2022 года открыт прием документов от потребителей коммунальных услуг, предоставляемых в едином платежном документе ООО «ЕРКЦ» Тверской области. В МФЦ можно подать заявление на газификацию и догазификацию домовладения, получить региональный подарочный набор для новорожденного, карту болельщика и другие дополнительные услуги. Среди внедряемых новых клиентских сервисов – выдача заказов популярного маркетплейса.

В 2023 году планируется расширять перечень дополнительных услуг. Одно из направлений – развитие взаимодействия МФЦ и центров занятости населения, когда в центры можно обратиться по вопросам трудоустройства. Предусмотрено создание сервисов пользовательского сопровождения для самостоятельного получения госуслуг.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Виктория

Какие изменения в подаче документов на недвижимость ожидают жителей Тверской области

С 29 июня 2022 года вступают в законную силу изменения Федерального закона №218-Ф3 "О государственной регистрации недвижимости". Как именно законодательные новшества коснутся собственников недвижимости, рассказал Руководитель Управления Росреестра по Тверской области Николай Фролов в ходе брифинга, который состоялся в ведомстве вчера, 28 июня.

Что изменится при подаче документов на недвижимость?

1) Исключается подача документов в Росреестр для осуществления учетно-регистрационных действий с недвижимостью и их получение почтовым отправлением.

2) При подаче в МФЦ документы на бумажных носителях будут переводиться в электронную форму, заверяться усиленной квалифицированной электронной подписью сотрудника МФЦ и затем направляться по защищенным цифровым каналам в Росреестр. Бумажные документы будут возвращены заявителю по результатам предоставления юридической услуги. Исключением останутся лишь документарные закладные.

3) Поскольку документы не будут поступать в Росреестр на бумажном носителе, штампов на документах не будет. Теперь любые учетно-регистрационные действия (переход права, регистрация ипотеки и т.д.) будут удостоверяться выпиской из ЕГРН без совершения специальной регистрационной надписи.

4) Внесенными законодательными изменениями установлены два случая, при которых в приеме заявления о государственном кадастровом учете или регистрации прав и прилагаемых к нему документов в МФЦ должно быть отказано непосредственно в момент их подачи: если заявитель не предъявил паспорт или срок действия документа истек; если визуально видно, что представленные обратившемся лицом документы исполнены карандашом, имеют подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и исправления, затрудняющие чтение и толкование текста;

"Предстоящие с конца июня изменения связаны с реализацией проекта "Стоп-бумага", предусматривающего исключение затрат на физическую доставку документов и сокращение количества документов, подлежащих хранению. Переход к электронным документам и оцифровка архивов позволят ускорить процесс регистрации сделок, в сжатые сроки обеспечить экстерриториальную регистрацию, а также высвободить площади, занимаемые бумажными архивами", - рассказал Руководитель Росреестра по Тверской области Николай Фролов.

В целом перечисленные нововведения не сильно изменят порядок подачи документов на недвижимость для граждан. Изменения упростят само обращение в МФЦ и сократит сроки предоставления услуг, связанных с регистрацией и учетом недвижимости.

Больше новостей и интересных материалов в нашем Telegram-канале.

Дарья Калёкина

В Твери оборудуют филиал МФЦ в мультимедийном парке Россия – Моя история

В Твери филиал МФЦ будет обустроен в отдельном павильоне площадью 130 кв. метров. В филиале заработают три окна приема граждан и терминалы самообслуживания как пилотный проект. Дополнительными услугами станут информирование и консультирование посетителей по вопросам разного профиля.

На объекте уже ведутся работы, планируется, что к лету филиал начнет свою работу.

На заседании Бюджетной комиссии под руководством Губернатора Игоря Рудени отдельно рассмотрены предложения по дальнейшему развитию филиала №1 в Твери. В 2021 году отремонтирован 2 этаж, обустроено 41 окно приема, закуплена новая мебель и оборудование. Предусмотрено продолжение капремонта на первом этаже.

По итогам 2021 года в Тверской области введено 14 новых объектов. Сейчас в регионе действует 45 филиалов МФЦ, 64 обособленных подразделения, где работает 353 окна обслуживания – на 21 больше, чем в предыдущем году. В сети МФЦ работает 770 человек. Доступность МФЦ для населения составляет 98%.

Всего в филиалах МЦФ Тверской области в 2021 году было оказано порядка 920 тыс. услуг. Самыми популярными стали постановка на кадастровый учет, регистрационный учет граждан РФ, предоставление сведений из единого реестра недвижимости, выдача субсидий на оплату жилого помещения и ЖКУ, выдача и замена паспорта гражданина России и прочие.

Ирина Кузина

В Тверской области расширен перечень услуг, предоставляемых в МФЦ для предпринимателей

Фото: пресс-служба Тверской области

В Тверской области расширен перечень услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах для субъектов предпринимательства и граждан, планирующих начать предпринимательскую деятельность. Решение принято на заседании Президиума Правительства Тверской области, которое 21 января провёл Губернатор Игорь Руденя.

В перечень включено дополнительно 34 услуги по лицензированию, земле- и природопользованию, а также в сферах сельского хозяйства, архитектуры и градостроительства.

В Тверской области по поручению Губернатора Игоря Рудени ведётся системная работа над повышением качества услуг в многофункциональных центрах.

«Одним из ключевых условий повышения качества жизни людей является формирование современной, доступной системы получения государственных и муниципальных услуг, – считает Игорь Руденя. – Основная задача – внедрить высокие профессиональные стандарты работы многофункциональных центров, обеспечить удобство обслуживания для граждан».

В 2021 году открыто 7 новых филиалов в городах Белый и Красный Холм, поселках Молоково, Пено, Сонково и Фирово, селе Лесное. Начали функционировать дополнительные филиалы в городах Вышний Волочек и Торжок. Отремонтированы помещения филиала № 1 в Твери. Кимрский филиал переехал в новое здание. В Торопецком филиале проведен капитальный ремонт. Все филиалы оснащены новой мебелью и оборудованием, соответствуют единому бренду «Мои документы».

В 2022 году запланирован переезд в новые здания филиалов МФЦ в Осташкове и Спирово, открытие дополнительного филиала в Ржеве и капремонт в Завидовском, размещение филиала на территории комплекса «Россия – Моя история».

В 2023 году планируется открытие новых центров в Конаково, Заволжском районе Твери, капремонт и переезд филиала в Максатихе.

Приоритетными направлениями развития сети МФЦ в Верхневолжье обозначены развитие информационных технологий, в частности, электронного документооборота между центрами и органами государственной власти, активизация использования услуг в сферах сельского и лесного хозяйств, природных ресурсов.

Всего в филиалах МЦФ Тверской области в 2021 году было оказано порядка 920 тыс. услуг. Самыми популярными стали постановка на кадастровый учет, регистрационный учет граждан РФ, предоставление сведений из единого реестра недвижимости, выдача субсидий на оплату жилого помещения и ЖКУ, выдача и замена паспорта гражданина России и прочие.

Источник: пресс-служба Правительства Тверской области

Ирина Кузина

МФЦ заменят человеческое общение. Что дальше?

Федеральные и региональные ведомства прекратят прием россиян к 2024 году и передадут эти полномочия многофункциональным центрам (МФЦ). Такие заголовки появились 20 ноября на стартовых страницах интернет-сайтов федеральных средств массовой информации.

Соответствующий законопроект подготовлен министерством экономического развития России. Речь идет о том, что через пять лет все, абсолютно все государственные услуги - такие, как получение паспорта, регистрация брака, заказ выписки или справки и многое, многое другое граждане будут заказывать получать в МФЦ, без личного визита в госорган - исключение составят лишь так называемые неустранимые случаи. Заполнять заявления самостоятельно не придется: этим займется оператор центра. Услуги федеральных органов можно будет получить в любом МФЦ страны, а региональных и муниципальных органов - в любом МФЦ региона, вне зависимости от места прописки. В конечном итоге (к 2024 году), все процессы, связанные с заказом и получением госуслуг, будут переведены в электронный вид - для этого создадут специальную облачную платформу и реестр информационных взаимодействий. При таком раскладе МФЦ превратятся в «цифровых нотариусов»: бумажные документы россиян, которые они предоставят для получения госуслуг, будут оцифрованы, завизированы электронной подписью и помещены в онлайн-профиль гражданина, и после этого заявителям больше не придется их предъявлять. Также МФЦ уполномочат собирать биометрические данные россиян и выдавать ID-паспорта с электронной подписью.

Если все пойдет как задумано, законопроект вступит в силу с 1 января 2021 года.

Пока что рано говорить о том, насколько полезным окажется нововведение для россиян, в том числе и для жителей Твери и Тверской области: реформа еще даже не началась. Но уже понятно, что она затронет интересы всех, ведь каждый из нас хотя бы раз в год сталкивался и продолжает сталкиваться с ситуацией, когда необходимо получить справку или выписку из архивов и реестров органов власти, поменять документы, зарегистрировать новорожденного или удачно купленный дом, пожаловаться на бездействие (да-да, согласно законопроекту, через реформированные МФЦ можно будет даже подавать жалобы в некоторые надзорные структуры - например, в прокуратуру).

Понятно, что до того момента, как все указанные процессы окончательно переведут в дистанционный (заочный) режим, не требующий личного визита гражданина и общения «лицом к лицу» с операторами МФЦ, обработка столь колоссального количества физических запросов от граждан потребует сильной и разветвленной инфраструктуры, построенной по принципу магазинов шаговой доступности и работающей как единый механизм, без сбоев, задержек, длиннющих очередей и компьютерных глюков. Сможет ли, к примеру, инфраструктура МФЦ в Тверской области обеспечить такой бесперебойный режим?

С одной стороны, кажется, что да: количество точек приема в регионе растет чуть ли не ежемесячно, увеличивается и число «окон», что позволяет обслуживать в каждом пункте приема документов несколько заявителей одновременно. Так, по данным, опубликованным на официальном сайте тверского областного ГАУ «МФЦ», в Твери уже шесть «многооконных» филиалов учреждения. Также практически в каждом муниципальном образовании создано хотя бы по одному филиалу. А ведь есть и еще «однооконные» точки МФЦ в сельских районах и даже в отдельных крупных деревнях и промышленных зонах - их в несколько раз больше, чем районных филиалов. Сеть вроде бы внушительная.

Но, с другой стороны, скандалы последних лет, случившиеся в тверской системе МФЦ (речь идет в первую очередь о невозможности заказать госуслугу даже там, где она формально предоставляется, многодневных очередях перед офисами и низких зарплатах сотрудников) заставляют усомниться в том, что тверская система МФЦ справляется со своими задачами. Жалобы от граждан и возмущенные комментарии в интернете все еще не утихают. А это означает, что и при «уходе в онлайн» у жителей Тверской области могут возникнуть те же самые препятствия, что и сейчас, когда они общаются с операторами МФЦ «лицом к лицу».

Денис КУЗНЕЦОВ

 

Денис Кузнецов