В Спировском муниципальном округе Тверской области открылся новый филиал МФЦ

фото: Правительство Тверской области

19 декабря в поселке Спирово начал работу новый филиал Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, сообщает Правительство Тверской области. Он создан по поручению Губернатора Игоря Рудени в рамках реализации концепции развития сети МФЦ в регионе. Обслуживание заявителей осуществляется в 3 "окнах" приема и выдачи документов.

Создание во всех муниципалитетах современной системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан в Тверской области. Сегодня МФЦ – это наш ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг, – считает глава региона.

Спировский филиал работает с 2015 года и обслуживает до 1000 обращений в месяц. Ранее он располагался в помещениях, не соответствующих требованиям, предъявляемым к МФЦ. Сейчас филиал перенесен в модульное здание, где созданы зоны ожидания и информирования, помещения бэк-офиса, детский уголок, пункт доступа к ЕПГУ. По поручению Игоря Рудени филиал также оборудован WF- роутером, обеспечившим доступом в интернет на прилегающих общественных пространствах.

Теперь филиал располагается в очень удобном месте, в пешей доступности от автобусных остановок и железнодорожного вокзала, – отметил глава Спировского округа Дмитрий Михайлов.

Здесь можно получить все государственные услуги Росреестра, МВД, Пенсионного фонда, региональных органов власти (в сфере социальной защиты, демографии, архитектуры и градостроительства), создать или восстановить учетную запись для доступа на портал «Госуслуги», бесплатно воспользоваться компьютером для работы с порталом, справочными и правовыми сервисами. Также в филиале граждане могут без комиссии оплатить государственную пошлину с помощью терминалов оплаты. Возле филиала создана удобная парковка.

Все жители поселка, сотрудники нашего МФЦ очень ждали переезда. Многие уже приходили, смотрели новое здание и остались довольны, – рассказала заведующая филиалом МФЦ Наталья Смирнова. – Наш филиал работает пять дней в неделю в будни с 9.00 до 18.00

В Тверской области на сегодняшний день все муниципальные образования охвачены услугами МФЦ. Всего в районах и округах области действует 46 филиалов и 60 офисов, 357 окон приема и выдачи документов. В МФЦ предоставляется более 300 видов государственных и муниципальных услуг. Ежегодно жители региона на площадках МФЦ получают более 900 000 услуг. Обеспечено выездное обслуживание граждан в ряде муниципалитетов. В 2023 году планируется расширять географию оказания выездных услуг.

Очень комфортно, уютно, а, главное, близко. Место выбрано просто прекрасно. Здесь светло, тепло, прекрасные сотрудники работают. Всегда с улыбкой, подскажут и ответят на все вопросы. Спасибо всем, кто причастен к созданию этого филиала, - поделилась посетительница МФЦ Светлана Байкова.

Постоянно расширяется спектр услуг, оказываемых в МФЦ Тверской области. Так, в июле 2022 года открыт прием документов от потребителей коммунальных услуг, предоставляемых в едином платежном документе ООО «ЕРКЦ» Тверской области. В МФЦ можно подать заявление на газификацию и догазификацию домовладения, получить региональный подарочный набор для новорожденного, карту болельщика и другие дополнительные услуги. Среди внедряемых новых клиентских сервисов – выдача заказов популярного маркетплейса.

В 2023 году планируется расширять перечень дополнительных услуг. Одно из направлений – развитие взаимодействия МФЦ и центров занятости населения, когда в центры можно обратиться по вопросам трудоустройства. Предусмотрено создание сервисов пользовательского сопровождения для самостоятельного получения госуслуг.

Больше новостей, фотографий и видео в нашем Телеграм-канале!

Какие изменения в подаче документов на недвижимость ожидают жителей Тверской области

С 29 июня 2022 года вступают в законную силу изменения Федерального закона №218-Ф3 "О государственной регистрации недвижимости". Как именно законодательные новшества коснутся собственников недвижимости, рассказал Руководитель Управления Росреестра по Тверской области Николай Фролов в ходе брифинга, который состоялся в ведомстве вчера, 28 июня.

Что изменится при подаче документов на недвижимость?

1) Исключается подача документов в Росреестр для осуществления учетно-регистрационных действий с недвижимостью и их получение почтовым отправлением.

2) При подаче в МФЦ документы на бумажных носителях будут переводиться в электронную форму, заверяться усиленной квалифицированной электронной подписью сотрудника МФЦ и затем направляться по защищенным цифровым каналам в Росреестр. Бумажные документы будут возвращены заявителю по результатам предоставления юридической услуги. Исключением останутся лишь документарные закладные.

3) Поскольку документы не будут поступать в Росреестр на бумажном носителе, штампов на документах не будет. Теперь любые учетно-регистрационные действия (переход права, регистрация ипотеки и т.д.) будут удостоверяться выпиской из ЕГРН без совершения специальной регистрационной надписи.

4) Внесенными законодательными изменениями установлены два случая, при которых в приеме заявления о государственном кадастровом учете или регистрации прав и прилагаемых к нему документов в МФЦ должно быть отказано непосредственно в момент их подачи: если заявитель не предъявил паспорт или срок действия документа истек; если визуально видно, что представленные обратившемся лицом документы исполнены карандашом, имеют подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и исправления, затрудняющие чтение и толкование текста;

"Предстоящие с конца июня изменения связаны с реализацией проекта "Стоп-бумага", предусматривающего исключение затрат на физическую доставку документов и сокращение количества документов, подлежащих хранению. Переход к электронным документам и оцифровка архивов позволят ускорить процесс регистрации сделок, в сжатые сроки обеспечить экстерриториальную регистрацию, а также высвободить площади, занимаемые бумажными архивами", - рассказал Руководитель Росреестра по Тверской области Николай Фролов.

В целом перечисленные нововведения не сильно изменят порядок подачи документов на недвижимость для граждан. Изменения упростят само обращение в МФЦ и сократит сроки предоставления услуг, связанных с регистрацией и учетом недвижимости.

Больше новостей и интересных материалов в нашем Telegram-канале.

В Твери оборудуют филиал МФЦ в мультимедийном парке Россия – Моя история

В Твери филиал МФЦ будет обустроен в отдельном павильоне площадью 130 кв. метров. В филиале заработают три окна приема граждан и терминалы самообслуживания как пилотный проект. Дополнительными услугами станут информирование и консультирование посетителей по вопросам разного профиля.

На объекте уже ведутся работы, планируется, что к лету филиал начнет свою работу.

На заседании Бюджетной комиссии под руководством Губернатора Игоря Рудени отдельно рассмотрены предложения по дальнейшему развитию филиала №1 в Твери. В 2021 году отремонтирован 2 этаж, обустроено 41 окно приема, закуплена новая мебель и оборудование. Предусмотрено продолжение капремонта на первом этаже.

По итогам 2021 года в Тверской области введено 14 новых объектов. Сейчас в регионе действует 45 филиалов МФЦ, 64 обособленных подразделения, где работает 353 окна обслуживания – на 21 больше, чем в предыдущем году. В сети МФЦ работает 770 человек. Доступность МФЦ для населения составляет 98%.

Всего в филиалах МЦФ Тверской области в 2021 году было оказано порядка 920 тыс. услуг. Самыми популярными стали постановка на кадастровый учет, регистрационный учет граждан РФ, предоставление сведений из единого реестра недвижимости, выдача субсидий на оплату жилого помещения и ЖКУ, выдача и замена паспорта гражданина России и прочие.

В Тверской области расширен перечень услуг, предоставляемых в МФЦ для предпринимателей

Фото: пресс-служба Тверской области

В Тверской области расширен перечень услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах для субъектов предпринимательства и граждан, планирующих начать предпринимательскую деятельность. Решение принято на заседании Президиума Правительства Тверской области, которое 21 января провёл Губернатор Игорь Руденя.

В перечень включено дополнительно 34 услуги по лицензированию, земле- и природопользованию, а также в сферах сельского хозяйства, архитектуры и градостроительства.

В Тверской области по поручению Губернатора Игоря Рудени ведётся системная работа над повышением качества услуг в многофункциональных центрах.

«Одним из ключевых условий повышения качества жизни людей является формирование современной, доступной системы получения государственных и муниципальных услуг, – считает Игорь Руденя. – Основная задача – внедрить высокие профессиональные стандарты работы многофункциональных центров, обеспечить удобство обслуживания для граждан».

В 2021 году открыто 7 новых филиалов в городах Белый и Красный Холм, поселках Молоково, Пено, Сонково и Фирово, селе Лесное. Начали функционировать дополнительные филиалы в городах Вышний Волочек и Торжок. Отремонтированы помещения филиала № 1 в Твери. Кимрский филиал переехал в новое здание. В Торопецком филиале проведен капитальный ремонт. Все филиалы оснащены новой мебелью и оборудованием, соответствуют единому бренду «Мои документы».

В 2022 году запланирован переезд в новые здания филиалов МФЦ в Осташкове и Спирово, открытие дополнительного филиала в Ржеве и капремонт в Завидовском, размещение филиала на территории комплекса «Россия – Моя история».

В 2023 году планируется открытие новых центров в Конаково, Заволжском районе Твери, капремонт и переезд филиала в Максатихе.

Приоритетными направлениями развития сети МФЦ в Верхневолжье обозначены развитие информационных технологий, в частности, электронного документооборота между центрами и органами государственной власти, активизация использования услуг в сферах сельского и лесного хозяйств, природных ресурсов.

Всего в филиалах МЦФ Тверской области в 2021 году было оказано порядка 920 тыс. услуг. Самыми популярными стали постановка на кадастровый учет, регистрационный учет граждан РФ, предоставление сведений из единого реестра недвижимости, выдача субсидий на оплату жилого помещения и ЖКУ, выдача и замена паспорта гражданина России и прочие.

Источник: пресс-служба Правительства Тверской области

МФЦ заменят человеческое общение. Что дальше?

Федеральные и региональные ведомства прекратят прием россиян к 2024 году и передадут эти полномочия многофункциональным центрам (МФЦ). Такие заголовки появились 20 ноября на стартовых страницах интернет-сайтов федеральных средств массовой информации.

Соответствующий законопроект подготовлен министерством экономического развития России. Речь идет о том, что через пять лет все, абсолютно все государственные услуги - такие, как получение паспорта, регистрация брака, заказ выписки или справки и многое, многое другое граждане будут заказывать получать в МФЦ, без личного визита в госорган - исключение составят лишь так называемые неустранимые случаи. Заполнять заявления самостоятельно не придется: этим займется оператор центра. Услуги федеральных органов можно будет получить в любом МФЦ страны, а региональных и муниципальных органов - в любом МФЦ региона, вне зависимости от места прописки. В конечном итоге (к 2024 году), все процессы, связанные с заказом и получением госуслуг, будут переведены в электронный вид - для этого создадут специальную облачную платформу и реестр информационных взаимодействий. При таком раскладе МФЦ превратятся в «цифровых нотариусов»: бумажные документы россиян, которые они предоставят для получения госуслуг, будут оцифрованы, завизированы электронной подписью и помещены в онлайн-профиль гражданина, и после этого заявителям больше не придется их предъявлять. Также МФЦ уполномочат собирать биометрические данные россиян и выдавать ID-паспорта с электронной подписью.

Если все пойдет как задумано, законопроект вступит в силу с 1 января 2021 года.

Пока что рано говорить о том, насколько полезным окажется нововведение для россиян, в том числе и для жителей Твери и Тверской области: реформа еще даже не началась. Но уже понятно, что она затронет интересы всех, ведь каждый из нас хотя бы раз в год сталкивался и продолжает сталкиваться с ситуацией, когда необходимо получить справку или выписку из архивов и реестров органов власти, поменять документы, зарегистрировать новорожденного или удачно купленный дом, пожаловаться на бездействие (да-да, согласно законопроекту, через реформированные МФЦ можно будет даже подавать жалобы в некоторые надзорные структуры - например, в прокуратуру).

Понятно, что до того момента, как все указанные процессы окончательно переведут в дистанционный (заочный) режим, не требующий личного визита гражданина и общения «лицом к лицу» с операторами МФЦ, обработка столь колоссального количества физических запросов от граждан потребует сильной и разветвленной инфраструктуры, построенной по принципу магазинов шаговой доступности и работающей как единый механизм, без сбоев, задержек, длиннющих очередей и компьютерных глюков. Сможет ли, к примеру, инфраструктура МФЦ в Тверской области обеспечить такой бесперебойный режим?

С одной стороны, кажется, что да: количество точек приема в регионе растет чуть ли не ежемесячно, увеличивается и число «окон», что позволяет обслуживать в каждом пункте приема документов несколько заявителей одновременно. Так, по данным, опубликованным на официальном сайте тверского областного ГАУ «МФЦ», в Твери уже шесть «многооконных» филиалов учреждения. Также практически в каждом муниципальном образовании создано хотя бы по одному филиалу. А ведь есть и еще «однооконные» точки МФЦ в сельских районах и даже в отдельных крупных деревнях и промышленных зонах - их в несколько раз больше, чем районных филиалов. Сеть вроде бы внушительная.

Но, с другой стороны, скандалы последних лет, случившиеся в тверской системе МФЦ (речь идет в первую очередь о невозможности заказать госуслугу даже там, где она формально предоставляется, многодневных очередях перед офисами и низких зарплатах сотрудников) заставляют усомниться в том, что тверская система МФЦ справляется со своими задачами. Жалобы от граждан и возмущенные комментарии в интернете все еще не утихают. А это означает, что и при «уходе в онлайн» у жителей Тверской области могут возникнуть те же самые препятствия, что и сейчас, когда они общаются с операторами МФЦ «лицом к лицу».

Денис КУЗНЕЦОВ