Единый федеральный чат Комитета семей воинов Отечества по оказанию медико-психологической поддержки семьям и участникам специальной военной операции начал работу в новом сообществе социальной сети ВКонтакте.
С июня в целях безопасности сервис был запущен на российской платформе. Теперь участники СВО, ветераны боевых действий, члены их семей, а также близкие погибших защитников Отечества из любого региона страны могут обратиться за помощью в сообщество проекта.
Поддержка оказывается бесплатно, анонимно, круглосуточно и без запроса персональных данных.
В чате работает команда опытных медицинских и клинических психологов. Специалисты помогают справляться с тревожными состояниями, эмоциональным выгоранием, переживанием утраты, стрессом, паническими реакциями и другими психологически сложными ситуациями.
«Психологическая помощь часто нужна здесь и сейчас. Очень важно, что к нам можно обратиться анонимно – мы не требуем раскрывать персональные данные. Для многих это стало дополнительным фактором доверия и востребованности такого формата помощи», – отметила руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова.
За два года работы Единого федерального чата медицинскими специалистами отработано более 35 тыс. индивидуальных обращений. К сообществу уже подключились более 23 тыс. человек из разных регионов России.
«Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает. Мы не используем искусственный интеллект: наш чат – это живое общение заявителя со специалистом. В целях безопасности мы запустили сервис на российской платформе ВКонтакте», – рассказал координатор чата Евгений Мартынов.
